Vous venez de passer une commande et quelque chose ne vous semble pas clair ?
Ne vous inquiétez pas, nous allons voir ensemble ce que vous devez faire.
Vous avez réservé une seule leçon avec moi :
Si vous avez uniquement réservé un cours, vous avez déjà reçu toutes les informations nécessaires sur votre boîte mail.
- Un premier e-mail récapitule votre commande avec une facture officielle.
- Un second e-mail contient toutes les informations relatives à votre cours ainsi qu’un lien Zoom pour y accéder.
Selon la leçon choisie, des informations précises peuvent apparaître dans le second e-mail. Lisez-le donc avec attention.
Si vous n’avez pas reçu un de ces courriels, vérifiez votre onglet “promotions” ainsi que vos spams.
Si vous souhaitez annuler ou reporter votre cours, vous pouvez le faire à partir de votre profil.
Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Vous pouvez en créer un nouveau en cliquant ici.
Vous avez acheté un forfait de leçons avec moi :
Si vous venez d’acheter un forfait, il est maintenant nécessaire de réserver vos leçons à partir de votre profil.
Vous pouvez réserver, reporter et annuler vos leçons quand vous le souhaitez à partir de cette page.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau en cliquant ici.
Pour chaque leçon réservée ou modifiée, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires ainsi qu’un lien Zoom.
Selon la leçon choisie, des informations précises peuvent apparaître. Lisez donc cet e-mail avec attention.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, vérifiez votre onglet “promotions” ainsi que vos spams.
Vous avez acheté une ressource pédagogique :
Les ressources pédagogiques sont uniquement accessibles à travers le site French-Lessons.net.
Il n’est pas possible de télécharger ces ressources, car elles contiennent du texte, mais aussi des vidéos et des quiz.
Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre sur votre profil.
Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Vous pouvez en créer un nouveau en cliquant ici.
Vous avez acheté un “package” contenant plusieurs choses citées ci-dessus :
Vous pouvez dès à présent accéder à toutes vos leçons, vos forfaits, vos services et à vos ressources à partir de votre profil.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau en cliquant ici.
Les ressources pédagogiques sont uniquement accessibles à travers le site French-Lessons.net.
Il n’est pas possible de télécharger ces ressources, car elles contiennent du texte, mais aussi des vidéos et des quiz.
Vous pouvez aussi réserver vos leçons individuelles si elles étaient comprises dans le “package”.
Des e-mails seront envoyés pour chaque leçon réservée ou modifiée. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, vérifiez votre onglet “promotions” ainsi que vos spams.
Comment accéder à votre profil :
Toute personne ayant passé une commande sur French-Lessons.net possède un profil.
Si vous n’aviez pas de compte avant, ce dernier a été créé lors de votre achat.
Pour y accéder, vous devez cliquer ici et renseigner l’adresse e-mail et le mot de passe que vous aviez choisi lors de votre commande.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau en cliquant ici.
Votre profil regroupe toutes vos ressources pédagogiques ainsi qu’un calendrier pour organiser vos prochains cours individuels et collectifs.
Vous pouvez également y gérer vos informations personnelles, télécharger vos factures, suivre vos abonnements, etc.
Encore une question ?
Écrivez un e-mail à l’adresse contact@french-lessons.net et je vous répondrai dès que possible !